在尝试通过密保手机更改密码时，如果收不到短信，可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号弱：确保手机处于良好的信号接收状态，并检查手机是否欠费或设置了短信屏蔽。
2、手机号输入错误：确认在填写手机号码时，没有输入错误。
3、系统延迟或服务器繁忙：可能由于系统处理量较大，短信发送存在延迟，建议稍后再试。
4、短信被拦截：部分手机会拦截来自陌生号码的短信，确保没有误将验证码短信设为拦截对象。
5、运营商问题：运营商可能限制了某些短信的接收，例如来自非本机号码的验证码短信，建议尝试联系运营商客服查询是否有此类限制。
6、系统或软件问题：手机可能存在软件冲突或系统问题导致无法正常接收短信，尝试重启手机或检查相关软件设置。
7、账号安全问题：如果账号存在异常，系统可能会暂时限制接收验证码短信，建议检查账号安全设置，并尝试联系客服了解具体情况。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议直接联系相关平台或服务的客服，告知他们具体情况，他们会提供更具体的帮助和建议。
