如果您的手机号码已经被注册在12306上，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否正确注册：请确认您的手机号码是否正确注册在12306网站上，有时候可能会出现误操作或输入错误的情况。
2、找回密码：如果您记得注册账号的邮箱或用户名，可以尝试通过找回密码的方式来重新获取账号，在找回密码的过程中，可能需要验证您的手机号码或邮箱。
3、联系客服：如果您无法通过找回密码的方式解决问题，可以联系12306的客服中心，客服人员可以帮助您查询您的账号状态，并协助您解决问题，您可以通过拨打客服电话或在线客服的方式联系客服中心。
4、注销原账号：如果您的手机号码是被他人误用或盗用，您可以向客服中心申请注销原账号，并重新注册一个新的账号。
5、申诉找回账号：如果您无法通过以上方式解决问题，可以尝试向12306网站提交申诉，以找回您的账号，在申诉过程中，您需要提供相关证件和资料来证明您的身份。
无论采取哪种方式，都需要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息和账户密码，如果您遇到任何问题或疑虑，建议及时联系客服中心以获取帮助。
