这种情况可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因。
1、额度并非实时更新：即使接到电话被告知有额度，额度也是实时变化的，可能在电话和提交资料之间，额度已经发生了变化，或者系统进行了更新，导致提交资料时已经没有额度了。
2、提交的资料存在问题：如果在提交资料的过程中有任何遗漏或错误，或者提供的资料不符合平台的要求，那么可能会导致无法获得贷款额度。
3、贷款审核流程：即使已经初步确认有额度，但在提交资料后还需要进一步的审核流程，可能在这段时间内发生了某些变化，导致最终无法通过审核。
4、其他因素：除了上述原因外，还有一些其他因素可能会影响贷款额度，例如信用评分、收入状况、工作或居住稳定性等，这些因素在贷款审核过程中起到重要作用，可能导致在提交资料后无法获得额度。
如果您遇到这样的情况，建议您直接联系网贷平台的客服部门，询问具体情况并寻求解决方案，他们可以提供更详细的信息和帮助解决您的问题，也要注意保护个人信息和防范诈骗，确保自己的财产安全。
