如果您收到短信称淘宝退款存在异常，请务必谨慎处理。在确认短信的真实性之前，不要随意点击其中的链接或提供个人信息。以下是一些建议，以帮助您应对此类情况。
1、确认短信的真实性：通过拨打淘宝官方客服电话或通过淘宝官方渠道验证短信的真实性，不要随意点击短信中的链接，特别是陌生的网址或域名。
2、检查淘宝账户：登录您的淘宝账户，查看退款状态是否存在异常，如果您近期有退款操作，请确保了解退款的具体情况和进度。
3、不要轻易提供个人信息：不要向陌生人提供您的银行卡、密码、验证码等敏感信息，任何涉及退款的操作，通常不会要求您提供此类信息。
4、警惕诈骗信息：有些诈骗分子可能会利用短信、电话等方式进行诈骗，请务必保持警惕，不要轻信陌生人的说法，特别是涉及金钱交易的情况。
5、联系淘宝客服：如果您对短信的真实性有任何疑虑，或者发现账户存在异常，请立即联系淘宝官方客服寻求帮助，他们会为您提供专业的指导和建议。
对于任何涉及金钱交易的信息，特别是通过短信或电话收到的信息，一定要保持警惕，如果您对短信的真实性有任何疑虑，最好通过官方渠道进行验证，并谨慎处理相关信息。
