如果您在比心申诉时遇到验证码失败的问题，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查输入：确保您输入的验证码是正确的，没有遗漏或输入错误，验证码可能包含字母、数字、符号等，需要仔细核对。
2、刷新页面：如果验证码无法识别或加载失败，可以尝试刷新页面重新获取验证码。
3、检查网络环境：确保您的网络连接稳定，并且速度良好，如果网络不稳定或速度慢，可能会导致验证码加载失败或提交失败。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系比心客服寻求帮助，客服人员会帮助您了解问题的具体情况，并为您提供解决方案。
如果您在申诉过程中遇到其他问题，也可以向客服咨询，申诉可能需要一定的时间才能得到回复，您需要耐心等待，确保您提供的申诉材料真实、准确、完整，以提高申诉成功的几率。
