如果您在使用光大银行的服务时无法收到验证码短信，以下是一些建议的解决步骤。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有错误或遗漏。
2、核对短信接收情况：确认您的手机能够正常接收短信，检查手机是否处于信号良好的状态，并检查手机是否设置了拦截陌生短信或骚扰短信的功能。
3、延迟或丢失：有时由于网络延迟或运营商的问题，短信可能会有延迟或丢失，您可以等待一段时间，或者尝试重新操作以再次请求验证码。
4、联系银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系光大银行的客服，他们可以通过后台系统查询验证码的发送情况，并帮助您解决问题，您可以通过光大银行的官方渠道（如电话银行、网上银行等）联系客服。
5、账户安全验证：如果您正在尝试进行一些重要操作（如转账、修改密码等），并且无法收到验证码，银行可能会要求您通过其他方式进行身份验证，以确保账户安全，您可以与客服沟通，寻求其他验证方式的帮助。
如果您仍然无法解决问题，建议您向光大银行寻求进一步的帮助和支持，以确保您的账户安全和正常操作。
