更换手机号的实名认证不一定必须去营业厅。
部分情况下可以通过线上方式进行更改，在中国移动的部分地区，用户可以通过关注微信公众号“中国移动”，联系客服，并上传身份证正反面照片和手持身份证的照片，进行实名的更换，部分手机运营商支持通过其APP进行实名认证信息的更换，具体操作方法是，打开APP并登录需要更改实名认证的账号，在“我的”页面找到“实名登记”或类似的选项，点击并按照页面提示进行实名认证信息的更改，但请注意，具体操作流程可能因地区和运营商而异。
如果线上方式无法完成更改，那么通常需要前往当地的营业厅进行办理，前往营业厅时，请注意携带好身份证原件和需要更改的手机的SIM卡单卡（即机主本人的身份证和SIM卡），在到达营业厅后，取号并等待办理，将身份证和SIM卡交给工作人员进行办理即可，为了确保顺利办理，建议提前咨询当地的运营商了解详细要求和流程。
综上，更换手机号的实名认证方式因具体情况而异，可以根据自身需求和实际情况选择线上或线下的方式进行更改。
