饿了么除了可以打电话订餐外，也支持在线点餐。如果只能打电话送餐，可能有以下原因。
1、网络问题：可能是用户的网络环境不佳，导致无法顺利使用在线点餐功能，此时可以尝试切换到更好的网络环境，或者重新刷新页面看看是否恢复正常。
2、平台问题：可能是平台的系统维护或更新导致在线点餐功能暂时无法使用，这种情况下，稍后再试或者联系客服进行了解。
3、特定情况或优惠活动：有时商家可能会在某些情况下只接受电话订单，例如有优惠活动时，这可能是因为通过电话或短信推广这些优惠信息更为直接有效。
4、用户账号问题：用户的账号可能存在一些异常状况，导致无法在线下单，此时可以联系平台客服，了解并解决相关问题。
如果只能打电话订餐，建议直接打电话给商家或者饿了么的客服了解具体情况，也可以尝试清理缓存、更换网络环境等操作，看是否能恢复在线点餐功能。
