如果您在使用工商银行软件时无法收到验证码短信提示，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的号码一致。
2、确保短信功能正常：检查您的手机短信功能是否正常，是否能够正常接收短信。
3、检查短信拦截：有些手机可能会拦截来自某些号码的短信，请检查您的手机是否设置了短信拦截，确保工商银行的验证码短信没有被拦截。
4、联系工商银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系工商银行的客服，询问他们是否有问题或者是否可以提供进一步的帮助。
5、重新安装软件：有时候软件本身的问题也可能导致验证码无法接收，您可以尝试重新安装工商银行软件并重新注册。
如果您已经尝试了以上所有步骤但问题仍然存在，建议您保存好您的账户信息并前往工商银行柜台进行咨询和处理。
