淘宝验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机号码填写错误：请检查您填写的手机号码是否正确，确保没有多余或缺少的字符。
2、短信被拦截或屏蔽：有些手机可能会拦截或屏蔽来自某些号码的短信，请检查您的手机短信拦截或屏蔽设置，确保没有被设置为拦截来自淘宝的短信。
3、系统延迟或服务器问题：有时由于网络延迟或服务器问题，验证码可能会延迟到达或无法到达，您可以稍等片刻再次尝试获取验证码。
4、运营商问题：在某些情况下，运营商可能会出现问题导致短信无法发送，您可以尝试联系运营商客服查询是否存在相关问题。
5、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能导致无法接收短信验证码，请检查您的手机信号状态并确保处于正常状态。
6、账号安全问题：如果您的账号存在安全问题，例如账号被冻结或存在其他异常，也可能导致无法接收验证码，您可以尝试联系淘宝客服查询账号状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系淘宝客服协助解决，他们可以帮您查找具体原因并尽快解决您的问题。
