如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的邮箱或手机号码已经被注册：确保您输入的邮箱或手机号码是未被注册的，如果是这种情况，可以尝试找回用户名或者更换其他邮箱或手机号码进行注册。
2、提交的信息不完整或有误：检查所填写的所有信息，包括用户名、密码、邮箱地址等是否正确无误，并且确保信息的完整性和合规性，用户名需要字母开头，密码必须包含大写字母、小写字母和数字等，请再次核实所有信息的准确性后重新提交。
3、系统问题或服务器维护：有时系统可能出现问题或者服务器正在进行维护，导致无法注册，这种情况可以稍等片刻再尝试注册，或者联系客服寻求帮助。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系铁路客服协助处理，注册时务必确保填写的信息准确无误，并且遵循相关规定和要求。
