当手机号突然收不到银行短信时，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于可接收短信的状态，确认手机没有被停机、欠费等情况下，检查手机是否设置了短信屏蔽或短信接收限制。
2、检查短信是否因为网络延迟等原因暂时未收到，等待一段时间后再查看手机是否收到短信。
3、确认短信是否被拦截或归类到了其他文件夹中，有些手机会将一些非紧急的短信归类到特定的文件夹中，或者拦截某些类型的短信，请检查这些文件夹或拦截列表，确保没有误操作屏蔽了银行短信。
4、联系银行客服确认是否发送了短信，有时候银行系统可能会出现故障导致短信没有发送成功，您可以联系银行客服确认银行是否已经发送了短信，并查询账户状态是否有异常。
5、尝试重新绑定手机号码，如果以上步骤都没有解决问题，您可以尝试重新绑定手机号码，确保银行系统中绑定的手机号码是正确的，并且与您的当前使用手机号码一致。
6、联系手机运营商查询是否存在其他问题，如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商查询是否存在其他影响短信接收的问题。
在解决问题期间，如果您需要紧急处理与银行账户相关的事务，建议直接联系银行的客服寻求帮助，他们可以提供更详细的指导和支持来解决您遇到的问题。
