如果在使用12306订票时收不到短信，可能有以下几个原因。
1、手机是否处于停机状态，如果手机停机，短信会无法接收。
2、检查输入的手机号码是否正确，如果手机号码不正确，短信会发送到错误的手机号上。
3、可能是网络延迟导致短信没有及时接收，在这种情况下，可以稍后再试一次。
4、手机可能设置了短信拦截功能，拦截了来自12306的短信，建议检查手机安全软件或相关设置，确保没有将正常的短信误认为是垃圾短信或广告短信。
5、也有可能是购票平台的问题，例如系统繁忙或出现故障导致短信发送延迟，可以尝试重新登录购票平台或联系客服解决问题。
可以尝试以下解决方法：
1、确认手机处于正常状态并核对手机号码是否正确。
2、检查手机短信拦截设置，确保没有误拦截重要的短信。
3、等待一段时间再尝试接收短信，可能是网络延迟导致。
4、如果仍然无法接收短信，可以尝试联系购票平台的客服或铁路部门客服寻求帮助，他们可以通过其他方式验证身份并解决问题。
仅供参考，如果仍然无法解决收不到短信的问题，建议咨询专业的技术工作人员帮助解决。
