如果手机无法接收短信，但想要查询通话记录，可以采取以下步骤。
1、登录网上营业厅：使用手机上的浏览器，访问所在运营商的网上营业厅。
2、输入手机号码和查询密码：登录网上营业厅后，在“我的账户”或“我的业务”部分输入手机号码和查询密码。
3、进入通话详单：找到“通话详单”或“账单查询”选项，点击进入。
4、查看通话记录：在此页面，可以查看包括日期、通话时长、通话类型（接听或拨出）等的通话记录。
不同运营商的网上营业厅界面和功能可能有所不同，建议根据具体的运营商网站提示进行操作，查询通话记录可能需要服务密码或动态验证码，确保输入正确的信息。
如果仍然遇到问题，建议直接联系运营商的客服寻求帮助，如果手机有服务故障，及时维修或换卡也能解决问题，对于涉及隐私和安全的问题，确保在官方和安全的渠道进行通信记录和信息的查询。
