手机短信正常但收不到验证码可能有以下原因。
1、手机安全软件拦截：某些手机安全软件可能将验证码信息误判为垃圾信息或诈骗信息，从而将其拦截，建议检查手机安全软件的设置，将验证码短信添加到白名单中。
2、手机信号问题：如果手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能导致无法接收验证码，可以尝试重启手机或移动到信号良好的地方，再尝试获取验证码。
3、短信发送方问题：有时候由于网络延迟或者服务器问题，短信可能会出现延迟或者发送失败的情况，可以等待一段时间或者联系客服咨询情况。
4、手机号输入错误：确认输入的手机号码是否正确，错误的手机号码将无法收到验证码。
5、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接收验证码，可以尝试拨打运营商客服电话咨询情况。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商或者咨询手机品牌客服寻求帮助。
