抖音购物打电话给您要求退款可能有多种原因。一般来说，这种情况可能是商家遇到了问题，需要紧急处理您的订单，或者是抖音平台检测到某些商品可能存在质量问题或其他违规行为，为了保护消费者的权益，主动与消费者联系进行退款操作。
无论是哪种情况，建议您保持冷静，不要随意泄露个人信息和银行卡信息等，可以按照以下步骤操作：
1、确认电话真实性：可以通过拨打抖音官方客服电话或者上抖音官方平台查询，确认电话是否真实来自抖音。
2、了解退款详情：如果确认电话是真实的，可以询问对方退款的具体原因和退款金额等详细信息。
3、核实订单信息：向对方提供自己的订单号等信息，以便对方核实订单。
4、操作退款：如果对方确实是来自抖音的客服，并且您确实需要退款，可以按照对方的指示进行操作。
如果您接到来自抖音的购物退款电话，应该先确认电话的真实性，了解退款详情并核实订单信息，然后根据实际情况进行退款操作，要注意保护个人信息和财产安全。
