如果您在使用工商银行的服务时，未能收到短信通知，可能有以下几种原因。
1、服务未开通：您可能未开通短信通知服务，您可以登录工商银行网上银行或手机银行，检查该服务是否已开通，如果没有开通，您可以按照提示进行开通。
2、手机号错误或停机：确保您提供的手机号码是正确的，并且该手机没有停机，如果手机号码不正确或手机停机，可能会导致无法收到短信通知。
3、短信被拦截：有时候手机的安全软件或设置可能会拦截某些短信，导致您无法收到，请检查您的手机设置和拦截记录，确保没有误拦截工商银行发来的短信。
4、系统故障：可能是工商银行系统出现故障，导致短信发送失败，您可以联系工商银行的客服部门，了解是否有系统故障或其他问题。
5、网络问题：如果您的手机网络信号不稳定或存在其他问题，可能会导致无法接收短信，您可以尝试更换网络环境或等待网络恢复正常后再尝试接收短信。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系工商银行的客服部门寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和记录来确定问题的原因，并为您提供解决方案。
