手机无法接电话和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、信号问题：如果手机所处的环境信号不好，可能会导致无法接电话和视频，这时可以移动到信号较好的地方再尝试。
2、手机设置问题：检查手机是否设置了飞行模式或者免打扰模式，这些模式可能会阻止电话和视频的接入，也需要检查是否将某些联系人或应用加入了黑名单，导致无法接收来电。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否安装正确，是否欠费或者过期，如果SIM卡有问题，也会导致无法接电话和视频。
4、手机硬件问题：如果手机出现故障或者损坏，比如听筒、麦克风等部件出现问题，也可能导致无法接电话和视频，这时需要去专业维修店进行检查和维修。
5、软件问题：有时手机操作系统或应用程序出现问题也可能导致无法接电话和视频，可以尝试重启手机或者更新系统和应用程序来解决。
6、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接电话和视频，比如运营商网络故障等，这时可以联系运营商咨询情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机带到专业维修店进行检查和维修，或者联系手机品牌的售后服务部门寻求帮助。
