如果您在使用转转平台时更换了手机号，但无法确认新手机号，您可以尝试以下方法解决问题。
1、检查输入的手机号码是否正确，请确保您输入的新手机号码无误，并且与运营商提供的手机号码一致。
2、联系客服，如果您仍然无法确认新手机号，您可以联系转转平台的客服团队，他们可以帮助您解决问题，并指导您完成手机号的更换操作，您可以通过转转平台的帮助中心或客服联系方式找到客服团队的联系方式。
3、使用其他方式验证身份，如果您无法通过手机号确认，您可以尝试使用其他方式验证身份，例如通过身份证、邮箱等方式来验证身份并更换手机号，具体的操作方法可以咨询客服团队。
需要注意的是，更换手机号可能会涉及到账号安全等问题，因此建议您在更换手机号之前先备份好旧手机的相关数据，并确保新手机号可以正常使用，如果您在更换手机号后遇到问题，及时联系平台客服，以便尽快解决问题。
