如果京东忘记密码，而且验证码也没有发送到手机上，可以尝试以下步骤来找回账户密码。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否有其他因素导致短信无法接收，确认无误后重新尝试找回密码。
2、通过京东登录页面上的“忘记密码”选项进行找回，在该流程中，可以选择通过已绑定的手机进行密码找回操作，输入手机号码并获取验证码后，按照提示完成后续操作即可，如果在获取验证码的过程中仍然遇到问题，可以尝试重新获取验证码或者联系京东客服协助处理。
3、如果手机号也忘记了，可以尝试联系京东客服，提供订单信息或其他验证信息，以便客服人员协助找回账户，客服人员会根据具体情况提供进一步的帮助和指导。
4、如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系京东客服，通过人工客服来找回账户密码。
在进行找回密码操作时，请确保使用安全的网络环境，避免泄露个人信息，为了保障账户安全，建议定期修改密码并妥善保管账户信息。
