如果您已经收到提示说验证码已经发送，但是没有收到相应的信息，可能有以下几个原因。
1、手机信号问题：检查您的手机信号是否稳定，如果信号不稳定可能会导致短信无法接收，您可以尝试走到信号好的地方，或者等待一段时间再次尝试。
2、短信被拦截：有时候手机会误将某些短信（如系统短信）拦截，您可以检查您的短信拦截列表，看看是否有所需的验证码短信。
3、手机号填写错误：确认您填写的手机号码是正确的，没有漏掉或多输入数字。
4、系统延迟或故障：可能是系统延迟或出现了故障导致验证码没有即时到达，您可以等待一段时间，或者尝试重新发送验证码。
5、运营商问题：有时候运营商可能会出现问题，导致短信无法到达，您可以联系您的运营商查询是否有相关的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系相关的客服人员寻求帮助，他们可以帮您查询具体的发送记录，找出问题的原因并解决。
