小程序获取手机号失败可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案。
1、检查用户是否授权：确保用户已经授权小程序获取手机号的权限，如果用户没有授权，可以通过小程序中的授权页面引导用户进行授权操作。
2、检查网络状态：确保设备的网络连接正常，可以尝试切换到其他网络环境或者等待一段时间再次尝试获取手机号。
3、检查小程序代码：检查小程序的代码是否存在错误或者逻辑问题，确保代码正确无误并且符合微信小程序的规范。
4、检查微信开发者账号状态：确保你的微信开发者账号状态正常，没有被封禁或者限制获取用户信息的权限。
5、检查小程序设置：检查小程序设置中的“获取用户信息”权限是否已经开启，如果没有开启，需要在小程序后台进行设置。
6、引导用户重新登录：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试引导用户重新登录小程序，再次尝试获取手机号。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系微信客服或者查阅微信开发者文档，以获取更详细的解决方案，也需要注意保护用户隐私，遵守相关法律法规，不要过度获取或者使用用户信息。
