如果在登录工商银行app时收不到验证码，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络异常：确保手机网络连接正常，可以尝试切换到其他网络，如Wi-Fi或移动数据网络，并刷新app界面，看是否能收到验证码。
2、手机存在拦截软件：一些安全软件或拦截软件可能会拦截短信验证码，请检查手机是否有此类软件，并尝试暂时关闭或禁用它们，然后重新尝试获取验证码。
3、手机号预留问题：确保在工商银行预留的手机号码正确无误，如果手机号码有变更，需要及时在工商银行更新预留手机号码。
4、短信延迟：有时候短信会有一定的延迟，可以稍等片刻，再查看手机是否收到验证码。
5、银行系统问题：如果以上方法都尝试过仍然无法收到验证码，可能是银行系统的问题，此时可以联系工商银行客服，了解是否存在系统问题并寻求帮助。
可以尝试通过以下步骤操作来解决无法收到验证码的问题：
1、检查手机网络状态，切换到更稳定的数据连接。
2、检查手机是否有拦截软件，并尝试暂时关闭或禁用它们。
3、确认预留的手机号码无误，如有变更请及时更新。
4、等待一段时间看是否有短信延迟。
5、联系工商银行客服寻求帮助，确认是否银行系统问题。
如果问题仍未解决，建议直接前往工商银行柜台咨询工作人员，获取更专业的帮助。
