如果支付宝账号收不到验证码并且忘记了密码，可以通过以下步骤来找回。
1、找回验证码：
检查手机是否处于静音或拦截短信的状态，确保可以接收普通短信。
重新尝试获取验证码。
如果仍然无法获取验证码，可以尝试联系支付宝客服寻求帮助，可能需要提供相关的身份验证信息，以便客服能够确认身份并帮助解决问题。
2、找回支付宝账号密码：
在支付宝登录页面，点击“忘记密码”。
根据页面提示，可以选择通过人脸识别、银行卡验证或手机校验码等方式进行身份验证，选择最适合自己的方式进行验证。
身份验证通过后，可以重置密码并找回支付宝账号。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系支付宝客服，他们可以提供更详细的指导和帮助，在进行任何找回密码的操作时，确保使用的是官方渠道，避免与诈骗信息混淆。
