当苹果手机无法收到短信信息时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于正常状态：确认手机是否处于正常工作状态，电量是否充足，屏幕是否亮起，如果手机无法正常开机或屏幕无法亮起，可能是硬件问题，需要联系苹果官方进行维修。
2、检查信号连接：确保手机信号良好，处于信号覆盖范围内，如果信号较弱或没有信号，可能会导致短信无法接收，尝试移动到信号更好的地方，看是否能够解决问题。
3、检查短信设置：确保短信功能已开启并且处于正常工作状态，进入手机的“设置”菜单，找到“短信”或“信息”选项，检查短信功能是否开启，同时确认短信中心号码是否正确，如果不确定可以咨询运营商获取正确的短信中心号码。
4、检查短信存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，可以尝试删除一些不必要的文件或应用程序，释放存储空间。
5、检查黑名单设置：检查手机是否设置了短信黑名单，某些特定的短信可能被拦截或屏蔽，进入手机的“设置”菜单，找到“短信”或“信息”选项，查看黑名单设置，确认是否有误操作导致某些短信被拦截。
6、重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时的软件问题，尝试重启设备并检查是否能够正常接收短信。
7、联系运营商：如果以上方法均无效，可能是运营商的问题，可以联系您的运营商客服，询问是否有问题发生或寻求帮助解决问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和解决方案。
