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得物下单没收到短信怎么投诉卖家

2025-05-28 10:1400

如果在得物平台下单后没有收到短信,并且想投诉卖家,可以按照以下步骤进行。

1、登录得物APP:打开得物应用,确保登录的是您的账户。

2、进入订单管理:在APP首页或个人中心页面,找到“订单”或“我的订单”选项,查看订单详情。

3、联系卖家:在订单详情页,尝试联系卖家,询问关于未收到短信的情况,也许卖家能给出合理解释或进行补发。

得物下单没收到短信怎么投诉卖家

4、投诉渠道:

联系平台客服:通过得物APP内的在线客服或者得物提供的电子邮件、电话等投诉渠道,向平台反映您的问题。

在线投诉:在个人中心或许会有“投诉反馈”或“客服中心”等选项,您可以在此进行投诉。

5、提供证据:在投诉时,提供您的订单编号、交易金额、注册手机号等关键信息,并详细描述您未收到短信的情况,如有其他证据如支付截图等也可以一并提交。

6、等待处理:提交投诉后,等待得物平台的客服人员处理,他们会调查此事并给出相应的解决方案。

7、跟进问题:及时关注您的投诉状态,如有需要,可以联系得物平台再次询问处理进度。

步骤完成后,通常得物平台会对此事进行调查并给出相应的解决方案,请确保您的投诉是合理和具体的,避免恶意投诉。

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