如果在尝试注册12315平台时显示已经注册过了，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认是否自己之前已经注册过账号，如果是自己之前注册的账号，可以使用注册时的手机号码或邮箱来找回账号和密码。
2、如果确认自己没有注册过，可能是他人使用自己的信息进行了注册，这种情况下需要联系12315平台客服协助处理，可以通过12315平台上的“忘记用户名”或“忘记登录密码”选项来找回账号信息，或者通过拨打12315消费者投诉举报专线来联系客服。
3、如果在注册过程中发现异常或错误信息，可以尝试重新检查填写的注册信息是否准确无误，包括手机号码、邮箱等是否输入正确，有时候问题可能只是由于简单的输入错误导致的。
4、如果仍然无法解决问题，可能需要寻求相关部门的帮助，可以联系工商局或消费者协会等部门，咨询关于如何找回账号或重新注册的问题。
在尝试找回密码或联系客服时，可能需要提供一些个人信息以验证身份，如果个人信息被他人盗用注册了账号，也要及时采取措施保护个人信息，避免造成不必要的损失。
