发验证码收不到信息可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或停机：确保手机网络畅通，并且没有停机。
2、短信被拦截或屏蔽：检查短信是否被手机软件拦截或屏蔽，有些安全软件可能会将验证码等陌生短信视为垃圾信息。
3、提交过于频繁：如果提交的次数过于频繁，也可能会收到验证码延迟或无法接收的情况，建议稍后再试。
4、短信网关拥堵或出现故障：在高峰期时段，短信网关可能会因为拥堵或故障导致短信无法及时发送，建议稍后再尝试获取验证码，也有可能是运营商的短信通道出现故障，导致验证码无法到达用户手机，这种情况需要等待运营商修复故障后才能恢复。
5、区域网络信号差或异常：如果所在的区域网络信号差或者异常，也可能导致无法收到验证码，建议移动到网络状况良好的区域再试。
6、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间接收短信。
7、输入的手机号码不正确：检查输入的手机号是否正确，避免因为号码错误导致无法收到验证码，还需要确认是否开启了短信接收功能。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关平台客服寻求帮助，或者前往当地营业厅咨询。
