短信和电话都收不到可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：可能是由于当前所处环境信号覆盖不佳或信号受到干扰导致，可以尝试移动到信号较强的地方，看是否能够解决问题。
2、手机设置问题：可能是手机设置出现了问题，例如短信和电话的拦截设置、飞行模式等，检查相关设置，确保没有误操作导致无法接收信息。
3、账户问题：如果是手机运营商的问题，可能需要联系运营商客服查询账户状态是否正常，确保SIM卡或电话卡已正确插入并处于正常工作状态。
4、手机存储空间问题：如果手机存储空间不足，可能会影响短信和电话的正常接收，清理手机存储空间，确保有足够的空间来接收信息。
5、软件或系统问题：手机软件或系统出现问题也可能导致无法接收短信和电话，尝试重启手机，或者恢复默认设置，看是否能够解决问题，如果问题仍然存在，可能需要考虑进行系统重置或联系专业维修人员进行检查和修复。
6、运营商问题：也有可能是运营商网络故障或者维护导致的短信和电话无法接收，等待一段时间，或者联系运营商客服了解网络状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机维修人员或者运营商客服寻求进一步的帮助和解决方案。
