信息有提示但短信看不到可能有以下几种原因。
1、短信可能被拦截或过滤：手机可能会拦截来自某些号码或关键词的短信，或者某些手机管理软件会过滤掉一些短信，可以检查手机的拦截或过滤设置，看看是否有相关的短信被拦截或过滤掉。
2、短信可能被误删：有时候可能会误删一些短信，特别是当手机操作频繁或者使用了某些清理工具时，可以检查一下已删除短信的垃圾箱或回收站，看看是否有误删的短信。
3、短信可能未同步：如果使用的是多设备同步的短信应用，可能在某些设备上看不到最新的短信，因为短信没有同步更新，可以尝试切换到其他设备，看看是否能够看到这些短信。
4、手机系统或应用出现问题：手机系统或短信应用出现问题也可能导致短信无法正常显示，可以尝试重启手机或重新安装短信应用，看看是否能够解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或手机厂商客服寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
