如果国补手机号和身份证不匹配，可能是由于信息录入时的错误或者个人身份信息的变更。这种情况下，可以按照以下步骤进行处理。
1、联系相关机构：需要确定是哪个机构的信息出现不匹配的情况，比如是社保局、电信运营商还是其他政府机构，可以通过拨打服务热线或者前往相关机构进行咨询。
2、提供证明材料：向相关机构提供准确的身份信息以及证明材料，如身份证、户口本等，以证明身份信息的真实性。
3、核实并更正信息：在提供了准确的身份信息及证明材料后，相关机构会进行核实，并更正不正确的信息。
4、注意事项：在办理过程中，可能需要提供一些额外的信息或者进行面审，以确保信息的准确性，要密切关注处理的进度，及时跟进。
如果遇到的问题未能得到解决，可以考虑向上级主管部门进行反映或者寻求法律援助，对于身份信息的不匹配问题，应尽早解决，以免影响正常的服务和权益。
