当短信验证码失效并要求重新获取时，可以采取以下步骤。
1、等待一段时间：可能是系统暂时出现了问题或者网络延迟，可以稍等片刻再尝试获取验证码。
2、尝试重新获取：在相应的操作页面，找到“重新获取验证码”或类似选项，点击后系统会再次发送验证码。
3、检查手机存储：手机存储空间不足可能会影响短信接收，可以清理一些不需要的文件，释放存储空间。
4、检查短信拦截：部分手机或软件可能会拦截短信，请检查短信拦截功能，确保验证码短信没有被误拦截。
5、联系服务提供商：如果仍然无法获取验证码，可以联系相关的服务提供商（如网站、APP的客服），询问他们是否遇到了技术问题，或者寻求他们的帮助解决问题。
6、更换手机号码：如果尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，并且确认自己的手机号码无误，那么可能需要更换手机号码后再进行验证。
在重新获取验证码的过程中，要确保自己的个人信息和隐私安全，避免在不安全的网络环境下操作，如果涉及到金融、支付等敏感操作，更要谨慎处理。
