菜鸟驿站发短信不发取件码是不合理的做法，因为取件码是收件人获取快递的重要信息之一，没有取件码可能会导致收件人无法顺利取得自己的包裹。遇到这种情况，可以采取以下步骤进行投诉。
1、联系菜鸟驿站工作人员：第一时间联系菜鸟驿站的工作人员，向他们说明情况，请求他们提供取件码或者解释原因并解决问题。
2、在菜鸟APP内投诉：打开菜鸟APP，找到需要投诉的菜鸟驿站，进入相关页面后，点击“客服与意见反馈”或“投诉反馈”等选项，按照提示填写相关信息进行投诉。
3、联系快递公司客服：如果与菜鸟驿站工作人员沟通无果，可以联系相关快递公司的客服，向他们反映问题并请求协助解决。
4、在相关平台投诉：如以上方法均无法解决问题，可以在相关平台（如淘宝、支付宝等）上找到物流投诉入口进行投诉。
在投诉过程中，建议提供详细的信息和证据，如短信记录、订单号等，以便相关部门更好地了解问题并尽快解决，建议保持耐心和理性，避免情绪化的言辞和过度激烈的表达，如果问题得到解决，建议及时关注并确认结果。
