手机获取验证码时发送信息失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：检查手机是否处于良好的网络状态，确保信号稳定，如果网络不稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络。
2、输入的手机号不正确：确保输入的手机号准确无误，包括区号和后缀，如果输入错误，验证码将无法发送到正确的手机。
3、手机设置问题：检查手机是否有拦截软件或设置阻止接收短信，有些手机可能会误将验证码短信归类为垃圾短信或广告短信，导致无法接收，检查手机是否设置了短信屏蔽或限制功能，确保允许接收验证码短信。
4、服务商问题：服务商可能会出现延迟发送或发送失败的情况，可以稍等片刻，或者尝试重新获取验证码。
5、短信发送量超过限制：一些服务提供商可能会限制每个手机号的短信发送量，如果发送量超过限制，可能会导致发送失败，这种情况下，需要等待一段时间后再尝试获取验证码。
6、系统故障：在某些情况下，可能是由于系统出现故障或维护导致的发送失败，这时候需要等待系统恢复正常后再尝试获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关服务提供商或运营商的客服寻求帮助，他们可以提供更具体的解决方案。
