如果您在使用中国银行网上银行时遇到图形验证码无法加载或看不到信息的问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、刷新页面：尝试点击浏览器刷新按钮，看看是否能重新加载验证码。
2、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致验证码无法加载。
3、清理缓存和Cookies：浏览器缓存和Cookies的堆积有时会导致网页运行不正常，可以清理一下浏览器缓存和Cookies再试。
4、更换浏览器：如果以上方法都不行，可以尝试换一个浏览器登录，看是否能解决问题。
5、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系中国银行客服寻求帮助，可以通过电话、在线客服或者到银行柜台咨询。
确保您是在正确的网址登录中国银行网上银行，防止进入钓鱼网站造成个人信息泄露，出于安全考虑，如果多次输入错误的图形验证码，账户可能会被暂时锁定，此时需要联系银行客服解决。
