如果您在中国移动尝试通过短信更改密码但格式不正确，您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、核对密码格式：确保您输入的密码格式正确，密码通常由数字、字母和特殊字符组成，并且可能有一定的长度要求，请仔细核对密码的格式要求，确保您的输入符合要求。
2、重新获取短信验证码：如果格式正确但短信验证码不正确，可以尝试重新获取验证码，有时候由于网络延迟或其他原因，验证码可能会出错，点击“重新发送验证码”链接，稍等片刻再尝试输入新的验证码。
3、拨打客服热线：如果以上方法仍然无法解决问题，您可以拨打中国移动的客服热线寻求帮助，客服人员会要求您提供相关信息以验证身份，并帮助您解决问题。
4、使用其他方式重置密码：如果无法通过短信方式更改密码，您可以尝试使用其他方式重置密码，例如通过中国移动官方网站或APP进行密码重置，在登录界面选择“忘记密码”选项，按照提示进行操作即可。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议您直接联系中国移动的客服人员以获取更具体的帮助和指导。
