投保人在填写验证码时，如果出现格式不正确的情况，大概率是因为验证码本身不对。在这种情况下，投保人应该重新获取最新的验证码，并按照要求正确填写。
验证码是一种用于验证用户身份的安全机制，通常是由一组随机生成的字符或数字组成，为了确保填写正确，投保人应该仔细检查验证码的大小写、特殊字符等要求，以免因填写错误而导致验证失败。
如果重新获取并填写验证码仍然无法成功，则有可能是其他原因导致的，如系统问题或输入错误等，投保人可以尝试联系相关机构或保险公司的客服人员，寻求帮助并解决问题。
当遇到投保人验证码格式不正确的情况时，应该首先确认验证码本身是否正确，并按照要求重新填写，如果问题仍然存在，可以寻求客服人员的帮助。
