如果您在使用vivo手机时无法收到验证码信息，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或格式错误。
2、检查短信是否存储满：如果手机短信存储已满，可能无法接收新的短信，您可以删除一些旧的短信以腾出空间。
3、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态。
4、检查黑名单设置：检查您的手机是否设置了短信黑名单，可能某些验证码短信被误判为垃圾短信而被拦截。
5、重新启动手机：有时候手机出现问题，重新启动手机可能会解决问题。
6、检查短信中心号码设置：您可以检查短信中心号码是否正确设置，如果不确定如何操作，请联系您的运营商或查询vivo手机的使用手册。
7、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的运营商客服寻求帮助，他们可能能够协助您查找问题并解决。
8、检查应用权限：确保短信应用具有正确的权限来接收信息，在vivo手机的“设置”中，找到应用管理，然后确保短信应用的权限设置正确。
9、检查是否有第三方软件拦截：有些安全软件或第三方应用可能会拦截短信，您可以暂时禁用这些软件，看看是否可以收到验证码信息。
如果以上方法都没有解决问题，建议您备份重要数据并尝试恢复手机出厂设置，或者联系vivo客服寻求进一步的帮助。
