如果抖音账号的密码和手机号都忘记了，可以尝试以下方法来找回账号和解除绑定。
1、通过其他方式找回账号：
如果账号已经绑定了其他方式（如第三方社交媒体账号），可以尝试通过这些方式进行找回，点击抖音登录界面的“帮助”按钮，选择“账号找回”或“忘记账号”，然后根据提示进行操作。
2、使用抖音账号申诉功能：
如果以上方法无法找回账号，可以尝试使用抖音的账号申诉功能，在申诉页面中，提供与账号相关的个人信息，如注册时填写的邮箱、曾经绑定的手机号等，以便抖音客服验证身份并找回账号，申诉成功后，可以重新设置密码和绑定手机号。
3、联系抖音客服：
如果以上方法均无法解决问题，可以联系抖音客服寻求帮助，在抖音的官方网站或社交媒体平台上找到客服联系方式，向其提供相关信息，以便客服协助找回账号和解除绑定。
需要注意的是，为了保障账号安全，抖音可能会要求用户提供相关证明来验证身份，为了避免类似情况再次发生，建议备份账号信息并设置安全保护，如绑定邮箱、设置密码提示问题等。
仅供参考，如果不能通过自助方式找回账号，建议直接联系抖音的客服人员来解决这个问题。
