如果在银行更改手机号时收不到验证码，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，确保没有遗漏或错误。
2、确认手机信号良好，能够正常接收短信，可以尝试将手机重启，或者开关飞行模式重新搜索信号。
3、前往手机设置检查是否开启了短信拦截或短信屏蔽功能，确保银行的短信不被拦截或屏蔽。
4、如果使用的是双卡手机，尝试将短信接收设置改为要更改手机号的那一卡槽。
5、如果仍然无法收到验证码，可以向银行客服寻求帮助，提供自己的个人信息，如姓名、身份证号、手机号等，以便客服帮助解决问题。
6、如果是从银行柜台进行更改，可以询问银行工作人员具体原因并寻求帮助，如果是在网上银行或手机银行上操作更改手机号时遇到问题，也可以咨询该银行的在线客服。
如果以上方法都无法解决问题，建议前往银行柜台寻求专业人员的帮助。
