手机获取验证码时发送信息失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：检查手机是否处于良好的网络状态，如果网络不稳定或信号弱，可能会导致验证码发送失败，尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络，看看是否能够解决问题。
2、号码错误或停用：确保输入的手机号码正确，并且没有被停用或注销，如果手机号码有误，应更正号码并重新获取验证码。
3、短信服务异常：可能是短信服务出现了异常，导致验证码无法发送，可以联系相关客服寻求帮助，或者等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、应用程序问题：如果正在使用的应用程序存在故障或与其他应用程序冲突，可能会导致验证码发送失败，尝试关闭并重新打开应用程序，或者重启设备，看看问题是否得到解决。
5、短信拦截或限制：有些手机可能会拦截或限制某些短信，特别是来自未知号码的短信，检查手机的短信拦截设置，确保验证码短信没有被拦截或限制。
6、服务器问题：在某些情况下，可能是由于服务器故障或维护导致验证码发送失败，这种情况下，需要等待一段时间后再尝试获取验证码。
7、输入字符限制：一些平台对验证码的字符数有严格限制，如果超出限制，可能会导致发送失败，请仔细阅读相关提示信息，确保输入的验证码符合平台要求。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关客服或技术支持团队寻求帮助，他们可以提供更详细的指导和解决方案。
