如果美团验证码没有验证成功，需要联系客人解决问题，可以按照以下步骤操作。
1、确认问题：确认验证码是否真的没有送达或者验证成功，确保不是自己的操作有误。
2、联系客人：通过美团平台提供的联系方式（如订单信息中的电话或者在线聊天工具）与客人取得联系，礼貌地说明遇到的问题。
3、说明请求：告诉客人由于验证码没有验证成功，订单可能无法继续处理，需要客人再次发送验证码或提供其他验证方式。
4、寻求协助：如果客人表示没有收到验证码，可以请客人检查手机是否有拦截短信或过滤垃圾邮件的设置，同时请客人尝试重新获取验证码，如果问题仍未解决，可以请求客人提供其他验证方式（如身份证信息、订单号等）以便进行验证。
5、记录沟通：在解决问题的过程中，记录与客人的沟通内容和结果，以便后续跟进和查询。
6、反馈问题：如果无法直接联系到客人或者客人无法提供所需的验证信息，可以通过美团平台的客服渠道反馈问题，让平台协助解决。
7、跟进解决：在问题解决后，及时跟进并与客人确认问题已解决，确保订单能够继续处理。
步骤仅供参考，具体可以根据实际情况灵活调整，在这个过程中，要保持耐心和礼貌，确保问题能够得到妥善解决。
