打电话时无法收到短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、信号问题：如果手机信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收，此时可以换一个地方再试一次，看是否可以正常接收短信。
2、手机存储空间不足：如果手机内存空间已满，可能会影响短信的正常接收，此时可以清理一些不需要的文件或数据，释放存储空间。
3、手机系统问题：手机系统出现问题也可能导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机或恢复默认设置，看是否可以解决问题。
4、短信设置问题：如果短信设置不正确，可能会导致无法正常接收短信，可以查看短信设置，确保短信功能正常开启。
5、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法正常接收短信，可以联系运营商客服咨询相关情况。
6、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件故障导致的，此时建议将手机送到专业维修店进行检查和维修。
需要注意的是，以上原因只是可能导致无法正常接收短信的一些常见因素，具体原因还需要根据实际情况进行排查，如果问题无法解决，建议咨询手机维修专业人员或者运营商客服寻求帮助。
