如果移动用户收不到短信验证码，可以尝试以下投诉和解决步骤。
1、联系移动客服：可以拨打10086或者通过移动官网在线客服反馈问题，告知他们收不到短信验证码的情况。
2、检查手机存储：手机内存储空间不足也可能导致短信无法接收，可以清理手机内存和短信存储空间。
3、检查短信拦截和屏蔽设置：有些手机或软件可能会拦截或屏蔽一些短信，特别是验证码短信，确认没有被这些设置所影响。
4、核实手机号码：确保输入的手机号码是正确的，没有输错或者存在误差。
5、投诉渠道：如果以上方法都无法解决问题，可以通过移动公司的官方网站或者拨打10080电话向相关部门进行投诉，说明具体情况并提供相应的证据。
6、社交媒体或相关论坛反馈：还可以在社交平台上反馈问题，或者在一些相关的论坛和社区中寻求帮助和反馈。
投诉时需要提供详细的信息和情况描述，以便移动公司能够更好地了解问题并给出相应的解决方案，尽量保持耐心和理性，以便得到更好的服务和解决方案。
