如果您在使用vivo手机时收不到验证码信息，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，没有错误或多余的字符。
2、检查短信是否存储满：如果手机短信存储已满，也可能导致验证码无法接收，您可以删除一些不必要的短信，释放空间。
3、检查短信拦截：有些手机会拦截一些陌生号码发来的短信，您可以查看手机设置的拦截列表，确保验证码短信没有被拦截。
4、检查信号连接：确保您的手机信号良好，如果信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
5、尝试重新获取验证码：您可以尝试重新获取验证码，看看是否能够成功接收。
6、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有问题导致短信无法接收。
7、检查手机设置：您可以检查手机的设置，确保没有关闭短信功能或设置了限制接收短信的选项。
8、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可能会解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往当地的手机维修中心寻求帮助。
