当手机号被停用时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、了解停用原因：首先需要明确手机号码停用的原因，包括欠费、违反运营商规定等。
2、缴费或处理违规问题：如果是因为欠费导致停用，需要及时缴纳欠费金额，如果是因为违反运营商规定，例如频繁更换实名信息等，可能需要联系运营商客服解决问题。
3、联系运营商客服：可以联系手机运营商的客服热线，了解具体的停用原因并寻求解决方案。
4、前往营业厅：如果问题无法通过电话或在线客服解决，可以携带身份证和受影响的手机卡前往当地运营商的营业厅，进行现场咨询和解决。
5、提交申诉：如果认为手机号码被停用是不合理的，可以向运营商提交申诉，说明情况并要求恢复使用。
6、办理复机或新号：如果无法恢复停用的手机号，可能需要办理复机或更换一个新的手机号码。
需要注意的是，不同的运营商可能有不同的规定和流程，因此在处理过程中最好先查询并了解清楚相关的政策和流程，为了避免手机号码被停用带来的不便，建议及时处理并缴纳费用，遵守运营商的规定。
