当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，可以尝试移动到信号更强的地方，看是否可以接收短信。
2、检查SIM卡：检查SIM卡是否插好，或者尝试将SIM卡插入另一部手机，看是否可以正常工作，如果SIM卡有问题，建议到营业厅更换新的SIM卡。
3、检查短信设置：打开手机的设置，检查短信设置是否开启，并确保没有屏蔽任何短信。
4、重启设备：有时候重启设备可以解决一些暂时性的问题。
5、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，可以尝试清理一些不需要的文件或应用程序，以释放存储空间。
6、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系您的运营商获取。
7、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用程序都是最新版本，如果有更新可用，请进行更新。
8、清除短信缓存：尝试清除短信缓存，方法是进入手机的存储设置，找到短信应用并清除缓存。
9、恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑恢复出厂设置，但请注意，这将删除所有个人数据，包括应用程序、照片和联系人等，请在执行此操作前备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助。
