如果在淘宝上获取验证码时遇到黑屏问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、刷新页面：可能是页面卡顿或者加载不完全导致的，尝试刷新页面或者重新进入获取验证码的页面。
2、检查网络连接：确保你的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接Wi-Fi。
3、清除缓存和Cookies：有时候浏览器的缓存和Cookies可能会导致一些问题，可以尝试清除浏览器缓存和Cookies后重新加载页面。
4、重启设备：有时候设备出现问题也会导致页面无法正常加载，可以尝试重启手机或者电脑。
5、检查软件版本：确保你的淘宝APP或者浏览器是最新版本，如果不是，请升级到最新版本。
6、联系淘宝客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系淘宝客服寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。
如果问题是在获取验证码的过程中出现的，也有可能是淘宝系统的问题，需要等待淘宝方面修复，尝试以上方法后，如果问题仍未解决，最好联系专业人士或者淘宝客服寻求进一步的帮助。
