当手机号码被暂停服务时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、了解暂停服务的原因：可能是账户余额不足、账户出现异常、手机号码被锁定等，可以通过运营商的客服电话或官方网站查询具体原因。
2、充值话费：如果是因为账户余额不足导致的暂停服务，可以通过充值话费来恢复服务。
3、检查个人身份信息和手机号码是否匹配：有时候手机号码被暂停服务可能是因为身份信息不匹配，需要核对并确认个人身份信息和手机号码是否一致。
4、核对账户状态：如果账户状态异常，例如存在违规行为或欠费等，需要及时联系运营商并核对情况，解决相应的问题。
5、联系运营商客服：如果以上方法无法解决问题，可以联系运营商的客服，寻求进一步的帮助和解决方案，客服人员会根据具体情况给出相应的指导和建议。
6、前往运营商营业厅：如果问题无法通过电话解决，可以前往当地的运营商营业厅，寻求面对面的帮助和解决方案，在营业厅，工作人员会检查账户情况并给出相应的解决方案。
当手机号码被暂停服务时，不要慌张，需要冷静分析问题原因，并采取相应的措施来解决问题。
