当QQ验证码信息发送失败时，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保你的网络连接稳定，并且速度足够快，以便能够成功发送验证码，如果你使用的是Wi-Fi连接，尝试切换到移动数据网络，或者尝试重新启动路由器。
2、检查输入信息：确保你输入的手机号或邮箱地址是正确的，并且没有遗漏或错误，验证码是发送到你的手机号或邮箱里的，因此确保这些信息的准确性非常重要。
3、稍后再试：如果仍然无法收到验证码，可以尝试稍后再试一次，有时候服务器可能会暂时出现问题，等待一段时间后再尝试可能会成功。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系QQ客服寻求帮助，你可以在QQ应用内找到客服入口，向他们描述你的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助你解决。
5、使用语音验证码：如果发送短信验证码失败，你可以尝试启用语音验证码，在输入手机号后，选择接收语音验证码的方式，系统会给你打电话读出验证码。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要考虑其他因素，例如账号异常等，在这种情况下，建议联系QQ客服以获取更详细的帮助和指导。
